CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH của cửa cuốn AUSTDOOR

Toàn bộ cửa cuốn Austdoor và các phụ kiện kèm theo sẽ có chế độ bảo hành riêng từng hạng mục, quý khách nên lưu ý chi tiết từng hạng mục sản phẩm để được rõ hơn.

Chế độ bảo hành với sản phẩm Austdoor

Chế độ bảo hành với cửa cuốn Doortech Austdoor

* Các trường hợp ngoài quy định bảo hành cửa cuốn Austdoor này phải được thỏa thuận bằng văn bản giữa Khách hàng và Công Ty.

Quy định về hỗ trợ kỹ thuật cửa cuốn Austdoor

Quy định chung về hỗ trợ kỹ thuật khi lỗi cửa cuốn Austdoor:

• Trong mọi trường hợp Khách hàng đề nghị hỗ trợ kỹ thuật sửa chữa, bảo hành, Công Ty sẽ cử nhân viên đến để hỗ trợ và phối hợp với Khách hàng trong vòng từ 1-3 ngày, Khách hàng phải cử thêm nhân viên của mình để cùng với nhân viên của Công Ty thực hiện.

Hỗ trợ, hướng dẫn cho Khách hàng là thợ lắp đặt cửa cuốn mới:

• Điều kiện hỗ trợ:
• Các loại cửa được hướng dẫn lắp đặt mới: Cửa Tấm liền, Cửa Khe thoáng, cửa OV1, cửa Siêu trường (Các loại cửa nhập khẩu, Công Ty sẽ trực tiếp hỗ trợ Khách hàng lắp đặt).
• Khách hàng mở mới, thời gian ký hợp đồng ≤ 06 tháng, hoặc theo phê duyệt của Ban Giám đốc.
• Phương án hỗ trợ:
• Phương án 1: Công Ty cử 01 nhân viên kỹ thuật, hướng dẫn lắp đặt 01 lần tại công trình hoặc Showroom của Khách hàng với số lượng từ 01 đến 03 bộ.
• Phương án 2: Khách hàng cử nhân viên tham gia đào tạo kỹ thuật lắp đặt tại văn phòng Công Ty. Công Ty có trách nhiệm cử cán bộ đào tạo cho nhân viên Khách hàng. Khách hàng chịu chi phí đi lại và ăn ở cho nhân viên lắp đặt, thời gian hỗ trợ đào tạo từ 03 - 05 ngày.

Hỗ trợ kỹ thuật cho Khách hàng:

Trường hợp Khách hàng có yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, Công Ty sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến hỗ trợ Khách hàng khắc phục sự cố, và nếu: 

• Sự cố lỗi do sản phẩm, lỗi do các bộ phận của Công Ty: Công Ty sẽ cung cấp vật tư linh kiện, Khách hàng thực hiện bảo hành thay thế cho Khách hàng.
• Sự cố lỗi do lắp đặt, hoặc do khách hàng sử dụng thì Khách hàng chịu toàn bộ chi phí phát sinh. Trường hợp Khách hàng đề nghị Công Ty thực hiện khắc phục sự cố lỗi trên, Khách hàng thanh toán chi phí thực hiện cho Công Ty (chi phí đi lại, công tác phí, ăn ở và chi phí khác). Chi phí trên sẽ được tính vào công nợ Khách hàng, dựa trên Biên bản sửa chữa và khắc phục sự cố tại công trình có xác nhận chi phí của Khách hàng.

Cửa cuốn Austdoor an toàn

NHẬN BIẾT Cửa cuốn Austdoor CHÍNH HÃNG

Tem nhôm có logo Austdoor màu xanh được gắn trên mặt trước thân cửa. Trên các phụ kiện như: Khóa, Điều khiển từ xa, Bộ lưu điện (UPS), Nút bấm âm tường... có logo Austdoor đã được đăng ký tại Cục Sở hữu Trí tuệ Việt Nam.

Cửa cuốn Austdoor chính hãng

Trên mặt trong thân cửa, ray đều có in logo Austdoor, tên, loại sản phẩm, tên vật liệu bằng chữ in phun điện tử.

Tem bảo hành điện tử SMS (theo mẫu bên phải), được dán trên tất cả các sản phẩm, phụ kiện của Austdoor.

Các sản phẩm được sản xuất và đóng gói đồng bộ tại Nhà máy Austdoor.

Hiện nay trên thị trường đã xuất hiện một số Cửa cuốn Austdoor nhái Austdoor. Để tránh mua phải hàng giả, hàng nhái đề nghị Quý khách mua các sản phẩm có dán tem nhãn Austdoor tại những Đại lý có Chứng nhận do Tập đoàn Austdoor cấp.

Lưu ý:

Tập đoàn Austdoor khuyến nghị:

• Người tiêu dùng mua hàng đúng chất lượng tại các Đại lý Austdoor uỷ quyền chính hãng uy tín